RETOUREN

Rückgabebedingungen bei Hedpow

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle! Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht passt, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen.

Hinweis: Sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern und es dadurch verloren gehen, sind Sie für den entstandenen Verlust verantwortlich. Wir empfehlen daher, das Paket anzunehmen und dann ordnungsgemäß zurückzusenden.

Rückgabefrist und -voraussetzungen

Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und mit den originalen Sicherheitsetiketten versehen sind. Zudem muss die Originalverpackung vorhanden sein, um sicherzustellen, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bleibt.

Kosten für die Rücksendung

Deutschland: Wir bieten Ihnen ein Rücksendeetikett an. Die Rücksendekosten hängen vom Gewicht des Pakets ab:
- Bis 5 kg: 6,96 €
- 5-10 kg: 10,96 €
- Über 10 kg: 18,96 €
International: Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

Bearbeitungsgebühren

Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung erheben wir eine Gebühr, die die Prüfung und Wiedereinlagerung des Artikels abdeckt. Die Gebühren gestalten sich wie folgt:

Blusen und Bodies: 4,96 € pro Artikel
Andere Artikel: 6,96 € pro Artikel

Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, können Sie dies über unsere Rückgabeantragsseite tun.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Kundendaten senden. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.

Fristen für die Rücksendung

Sobald Sie das Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse erhalten haben, haben Sie 7 Tage Zeit, das Paket abzusenden. Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eintreffen, können leider nicht akzeptiert werden.

PayPal: Für PayPal-Zahlungen wird die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Beachten Sie jedoch, dass sich der Prozess verzögert, wenn ein Streitfall ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns eröffnet wird, da wir gemäß PayPals Anforderungen Dokumente einreichen müssen.

Wichtige Hinweise

Einige unserer Artikel sind mit einem Sicherheitssiegel versehen. Sobald dieses Siegel entfernt wurde, erlischt das Rückgaberecht. So können wir garantieren, dass alle Artikel ungetragen und in neuem Zustand bei Ihnen ankommen.

Falls Artikel beschädigt, verschmutzt oder ohne Etiketten zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Der Betrag wird auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, und es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Weitere Hinweise zur Rückerstattung

Sollten Sie eine Rückerstattung beantragen, senden Sie bitte auch alle Gratisartikel zurück, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Es fallen die gleichen Rücksende- und Bearbeitungsgebühren wie für reguläre Artikel an. Wenn ein Gratisartikel nicht zurückgeschickt wird, behalten wir uns vor, den entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.